A Porsche, em uma tentativa de expandir sua já impressionante presença no mercado e atrair um número maior de consumidores ambiciosos, aventurou-se em um novo território ao lançar o Porsche Drive, um programa de assinatura e aluguel de veículos gerenciado por meio de um aplicativo para smartphone. Isso foi há meia década, e o serviço cresceu exponencialmente no que diz respeito aos membros e locais oferecidos. Inicialmente operando apenas em Atlanta, o Porsche Drive agora está disponível em 15 cidades nos Estados Unidos, incluindo Filadélfia, Houston, Nashville e Los Angeles.
“Observamos nosso portfólio de produtos e percebemos que, se a única maneira de acessar um Porsche é alugá-lo ou financiá-lo, estávamos perdendo um grupo totalmente diferente de clientes”, diz Vaughan Griffiths, gerente de serviços de mobilidade da Porsche Financial Services. “Durante os dois primeiros anos do programa em Atlanta, identificamos essas novas personas que eram, em média, 10% mais jovens do que nosso comprador tradicional ou cliente de leasing – isso é ótimo para a longevidade da marca – e eram novas para a Porsche. E se quisermos expandir nosso portfólio de produtos, precisamos trazer novos clientes.”
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Os modelos atualmente acessíveis por meio do aplicativo são o Macan, o 718 Cayman e o Boxster, o Cayenne, o Taycan totalmente elétrico, o Panamera e, é claro, algumas variantes do 911. Quanto ao alcance da plataforma de assinatura, mais de 2.000 pessoas já a utilizaram.
Uma vez aprovado, os membros podem selecionar uma assinatura de veículo único que requer um compromisso com o carro para uma escolha de um ou três meses. Há também um plano de vários veículos que permite alternar entre os modelos. Os preços variam de $ 1.700 (para o Macan) a $ 3.200 (para o 911) por mês, enquanto a assinatura de vários veículos é uma taxa fixa de $ 3.600 para o mês ativado. O custo também inclui cobertura de seguro, assistência na estrada e manutenção.
“Nós nos juntamos ao programa Porsche Drive durante a primavera deste ano”, diz Lauren Castanos, gerente geral de vendas da Porsche de Beverly Hills. “O que eu vi com nossos clientes [Porsche Drive] é que não tínhamos nenhum relacionamento com eles antes. Eles vêm de todas as esferas da vida e de todas as idades, mas tendem a estar no espaço criativo e são mais como nômades; eles não sabem se vão ficar aqui por muito tempo porque talvez estejam aqui por contrato ou sejam bi-costeiros. Pessoas criativas gostam de flexibilidade. . . e estamos em LA, quem quer um compromisso? Castanos continua mencionando que os carros Porsche Drive mais solicitados em sua concessionária são 911s e Taycans, o que não é surpresa, pois ela observa que o Porsche de Beverly Hills está classificado em primeiro e segundo lugar no país em vendas desses respectivos modelos.
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No geral, todo o processo do Porsche Drive parece descomplicado e extremamente conveniente, especialmente considerando que, depois de se inscrever para um determinado carro no aplicativo, ele é deixado (e retirado) em sua casa ou escritório – um serviço gratuito em 20 milhas da concessionária cadastrada. “Para nossos clientes, esta é uma experiência e uma jornada perfeitas”, diz Griffiths. “Nossos concierges fornecem conhecimento sobre o produto, e os especialistas nas concessionárias fazem as entregas e educam os novos clientes, tudo para garantir que sua primeira experiência com a Porsche seja positiva.”