Nova York é umas das metrópoles a qual a cada visita, você descobre uma cantinho novo, um restaurante bacana ou alguma mostra especial em uma das centenas dos museus espalhados pelo seu perímetro. Em nossa última viagem a Big Apple, estivemos no novo voo da Avianca Brasil. Confira como é a experiência na classe executiva, que já adiantamos, superou nossas expectativas.
O percurso
São Paulo a Nova York
Programa de fidelidade
O programa Amigo da Avianca Brasil tem uma tabela fixa de acúmulo e de resgate de pontos. A companhia faz parte da Star Alliance, onde é possível pontuar e resgatar passagens para o mundo todo.
Check-in
A classe Executiva conta com quatro guichês exclusivos com funcionários da Avianca a postos, portanto é raro encontrar filas ou longos tempos de espera.
Sala Vip
Como a Avianca Brasil não possui salas vip próprias (apesar de ter planos para inaugurar uma em Guarulhos em 2018) e opera no Terminal 2, não sendo prático utilizar a sala vip da Star Alliance que fica no Terminal 3, ela acomoda seus passageiros da classe executiva na sala vip da GOL, que é ampla e supre bem as necessidades de quem aguarda seu voo, com banheiros, chuveiros, internet, comidinhas e bebidas.
Cabine
A cabine da classe Executiva do Airbus A330 tem 32 poltronas dispostas no formato 1x2x1. Todas as poltronas, mesmo aquelas que estão lado a lado na fileira central, oferecem bastante privacidade. Elas são posicionadas na diagonal, de forma que os passageiros não precisem se encarar ao longo do voo. Outro diferencial é todos os passageiros tem acesso ao corredor (nada de ter que pular o colega ao seu lado que está dormindo no meio do voô).
A poltrona é super espaçosa e aconchegante, com espaço suficiente para se acomodar bem, e da maneira que quiser, um adulto de tamanho médio durante as 9 horas de vôo. Era possível até esticar as pernas quando a poltrona estava na posição de decolagem/pouso, e ainda sobrava um bom espaço até chegar na estrutura (uma espécie de banquinho almofadada para descansar os pés) que dividia o espaço com o do passageiro da frente.
A poltrona é lie-flat, ou seja, reclina 180°, como uma cama. Além disso, ela é inteiramente ajustável. Por exemplo: bastar apertar um botão para levar todo o assento para frente na hora das refeições, aproximando-se da mesa de apoio (movimento parecido com o que fizemos com a cadeira, quando nos sentamos à mesa). Para assistir um filme, é só encontrar a posição que mais agrada: encosto reto, reclinado, muito reclinado, sem ou com apoio para as pernas, mais próximo ou mais distante da tela. Destaque especial para a iluminação da cabine. Há cores e intensidades de luz diferentes.
Entretenimento
A Avianca Brasil possui um sistema de entretenimento com tela individual sensível ao toque, em que é possível assistir a filmes, séries, selecionar músicas ou jogos – há opções para adultos e para crianças. Na cabine executiva, os monitores são de 15 polegadas. São oferecidos fones de ouvido anti-ruído (de excelente qualidade por sinal)
Refeições
Os cardápios das classes Executiva e Econômica dos voos de São Paulo para Miami são assinados pelo chef Thomas Troisgros. Como o avião decola tarde da noite e o jantar inevitavelmente vai ocorrer madrugada a dentro, a Avianca disponibiliza o serviço de “refeição expressa”, em que todos os pratos chegam em uma única vez. Uma opção legal para quem pretende maximizar o tempo de sono.
O menu contempla três passos que mesclam itens bem brasileiros com toques franceses, como por exemplo a entrada de ceviche de banana da terra com leite de coco, seguido de um bouef borguignon e terminando com um pudim de leite condensado, daqueles que te fazem querer pedir outro.
No café da manhã, são servidos vários pães, frutas, french toasts com banana ou bagel recheado, além de opções de iogurtes e cereais.
Bebidas
A seleção de destilados contava com marcas como scotch Johnnie Walker Black Label, Gin Bombay Sapphire e Vodka Abslotut. O vinho tinto português Vallado Douro Superior 2015, agradou em cheio e harmonizou muito bem com o prato principal. E para acompanhar os queijos e a sobremesa outro vinho da mesma vinícola: o Porto Tawny 10 anos.
Amenities Kit
O kit vem em uma necessaire da marca Trousseau, muito bem trabalhada. Com direito meias, lenços de papel, escova de dentes, creme dental, uma loção hidratante, protetor labial com própolis e calêndula, protetor de ouvidos, uma caneta da Avianca e um tapa-olho.
Serviço
Desde a chegada dos passageiros até o final do voo os comissários cuidavam dos passageiros a simpatia e a atenção com os mínimos detalhes. A equipe toda é brasileira, de forma que passageiro não é preciso preocupar-se em falar outra língua ou ter medo de não ser compreendido. Antes da decolagem, a simpática chefe de cabine oferece boas vindas um welcome drink, que vem acompanhado de um mix de castanhas quentes.
Um fato interessante, é qualidade do atendimento individualizado dos comissários, que se referem aos passageiros pelo nome e, não raras vezes, se agacham no corredor para poder conversar sem que os clientes precisem deslocar o olhar para cima. Afinal, educação e cordialidade não tem preço!
