Com seu mais recente empreendimento, Axiom Space, o ex-gerente do programa da Estação Espacial Internacional Michael Suffredini oferece aos civis a chance de se tornarem foguetes da vida real, passando por até 15 semanas de treinamento antes de decolar, em parceria com a SpaceX, em uma missão de 10 dias para a ISS. O preço: $ 55 milhões. Digite a empresa Roman & Erica, de Nova York, uma discreta e sofisticada empresa de concierge autorizada pela Suffredini para ajudar a facilitar esta oportunidade superexclusiva para os mais ricos do mundo. Por meio da rede exclusiva de Roman & Erica, a Axiom foi apresentada a um aspirante a astronauta civil que comprou um lugar na missão, realizando um sonho de toda a vida.
“Fazemos coisas realmente interessantes para pessoas realmente interessantes”, diz Roman Chiporukha com um encolher de ombros, descrevendo o negócio que dirige com sua esposa, Erica Jackowitz. Sua empresa homônima não é um serviço de reserva de viagens, para o espaço sideral ou não. Pense nisso, em vez disso, como um cruzamento entre uma fada madrinha e Miss Moneypenny. “Contanto que seja legal, ficaremos felizes em fazê-lo”, diz Chiporukha, seja “marcar uma consulta médica, conseguir um chef para um jantar, um treinador de cães ou um terapeuta”.
O casal e sua equipe de seis pessoas podem estar planejando derrubar paredes em uma suíte de primeira linha para preencher o desejo do cliente por mais espaço ao ar livre, ou facilitando escapadas complexas no último minuto caso um destino original de repente se torne inacessível devido ao mau tempo ou outras circunstâncias. Para examinar pessoalmente o novo Rosewood Baha Mar, por exemplo, Erica voou para as Bahamas com aviso prévio de 12 horas; a deficiência de um cliente significava que as distâncias eram críticas, então ela contou os passos entre a suíte dele e cada restaurante. Quanto a Roman, ele lembrou recentemente a um cliente colecionador de relógios que o Nautilus 5711 de aço inoxidável que ele arranjou para comprar vários anos atrás agora valia quase o triplo dos $ 53.000 que ele pagou e provavelmente continuará indo para o norte, desde Patek anunciou recentemente que o modelo será descontinuado. Hora de aumentar o seguro, ele cutucou.
Para uma mulher que tinha o que Erica chama de “adorável paixão de colegial por Roger Federer”, eles disputaram uma vaga em um evento de caridade onde ela jogou jogos de rodízio que incluíam o campeão – um presente surpresa de seu marido. Ou tente o seguinte: quando outro cliente, um aficionado por música clássica, estava voando em seu jato particular para Helsinque, ele queria um pit stop inesperado em São Petersburgo, na Rússia, para ver um concerto em uma catedral; no curso de apenas algumas horas, Roman & Erica organizou um recital de orquestra particular.
A dupla pode operar desta forma graças ao seu modelo de associação, com anuidades que começam em $ 62.500 e aumentam – às vezes até – dependendo do mandato. Os prospectivos, por sua vez, devem se comprometer com um período de teste inicial de três meses para garantir que haja um ajuste cultural. Até agora, apenas três dúzias passaram no teste para se tornarem clientes permanentes, com Roman & Erica atuando normalmente como um sistema de apoio para a equipe administrativa de uma família. A empresa não tem orçamento de marketing (seu site é uma página de espaço reservado) e, em vez disso, depende de referências – se elas vierem. “Nós somos o segredo de nossos clientes”, diz Roman com uma risada. “Alguns deles compartilham nosso nome com amigos, mas alguns não querem que eles saibam.”
A pandemia viu seu conjunto de habilidades se expandir: trazendo uma surpresa romântica à vida, por exemplo, reservando um tour privado baseado em Zoom no local onde São Valentim está enterrado, em Roma. A dupla enfatiza que o que importa para seus clientes mudou, como quando sugeriram a alguém como ele deveria repensar uma fuga com uma nova namorada. Esqueça um passeio a jato para Bora-Bora, Roman disse a ele. Vá para St. Barts, a um pequeno salto de distância, onde os casos Covid-19 foram controlados e você pode caminhar pela praia de mãos dadas e desfrutar de um jantar adequado.
“As viagens de luxo não têm a ver com o exótico agora, mas com o retorno à normalidade, fazendo coisas que você não foi capaz de fazer – um jantar de degustação de chef na cozinha ou dançar em uma mesa”, diz ele. “Quando você faz isso, é‘ Oh, meu Deus, lembro-me de como é ser um ser humano normal ’”.
